Werberichtlinie

Politique publicitaire
Trouveun.pro peut recevoir une rémunération de la part d’annonceurs, de partenaires affiliés ou de contenus sponsorisés. Cette rémunération peut influencer l’emplacement des publicités, mais n’affecte en aucun cas notre engagement envers un contenu objectif, fiable et utile. Toutes les publicités affichées sur notre plateforme sont conformes à la réglementation française et européenne sur la protection des consommateurs, notamment la Loi sur l’économie numérique (LCEN) et le Code de la consommation. Les contenus sponsorisés et les liens d'affiliation sont clairement identifiés pour garantir la transparence auprès de nos utilisateurs.

Barrierefreiheitsrichtlinie

Politique d'accessibilité
Trouveun.pro s'engage à offrir une accessibilité numérique pour tous les utilisateurs, y compris les personnes en situation de handicap. Nous nous efforçons de respecter les exigences de la norme française RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité), conforme aux directives internationales WCAG 2.1. Si vous rencontrez des difficultés, contactez-nous à l’adresse info@trouveun.pro pour que nous puissions améliorer votre expérience utilisateur.

Offenlegungs- und Empfehlungsrichtlinie

Politique de transparence et de recommandations
Trouveun.pro fournit des recommandations, des évaluations et des avis sur les artisans et les services en France. Nous faisons de notre mieux pour garantir l’exactitude des informations, bien que ces recommandations soient basées sur des données disponibles et les retours des utilisateurs. Certaines fiches peuvent être rémunérées, sans que cela n’influence notre objectivité. Nos recommandations respectent le Code de la consommation et les normes européennes de protection des consommateurs.

RGPD – Règlement Général sur la Protection des Données

Trouveun.pro respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679). Les utilisateurs ont le droit de :

  • Accéder, rectifier ou supprimer leurs données personnelles.

  • Limiter ou s’opposer au traitement de leurs données.

  • Demander la portabilité de leurs données.

  • Déposer une plainte auprès de la CNIL.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@trouveun.pro.

CCPA – Loi Californienne sur la Protection de la Vie Privée

Pour nos utilisateurs basés aux États-Unis, notamment en Californie, trouveun.pro respecte les exigences du CCPA. Les résidents californiens peuvent demander :

  • L’accès à leurs données personnelles collectées.

  • La suppression de leurs données.

  • L’exclusion de la vente de leurs informations (nous ne vendons pas vos données).

Les demandes peuvent être adressées à info@trouveun.pro.

CNIL – Autorité française de protection des données

Trouveun.pro respecte les réglementations de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés). Les utilisateurs ont le droit de :

  • Accéder, corriger ou supprimer leurs données personnelles.

  • S’opposer au traitement de leurs données.

  • Déposer une plainte directement auprès de la CNIL.

Pour toute demande, contactez-nous à info@trouveun.pro.

Politique de remboursement et d’annulation

Nous offrons des remboursements et des annulations selon le type de service demandé :

  • Services artisanaux : soumis à la politique de chaque prestataire.

  • Frais d’adhésion : annulation possible sous 14 jours pour un remboursement intégral.

  • Frais publicitaires : non remboursables une fois la campagne lancée.

Pour toute assistance, contactez info@trouveun.pro.

Clause de non-responsabilité

Trouveun.pro est une plateforme qui connecte les utilisateurs à des artisans professionnels en France. Bien que nous nous efforcions de fournir des informations précises, nous ne garantissons pas la qualité des services fournis par des tiers. Trouveun.pro ne peut être tenu responsable des litiges entre utilisateurs et prestataires. Les utilisateurs doivent toujours vérifier les références et avis de manière indépendante.

Politique sur les réseaux sociaux

Nous interagissons avec notre communauté via les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et X (anciennement Twitter). Trouveun.pro se réserve le droit de modérer les commentaires, de supprimer les contenus inappropriés, et de bloquer les utilisateurs qui ne respectent pas les règles de la communauté. En interagissant avec nos pages, les utilisateurs acceptent de faire preuve de respect.

Politique de confidentialité

Trouveun.pro collecte et traite les données personnelles conformément au RGPD, à la loi française Informatique et Libertés et à d'autres lois applicables. Les données collectées peuvent inclure :

  • Informations de contact (nom, e-mail, adresse).

  • Activités des utilisateurs sur notre site.

  • Adresses IP à des fins de sécurité et d’analyse.

Les données ne sont jamais partagées sans consentement sauf exigence légale. Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données via info@trouveun.pro.

Conditions générales d'utilisation

En utilisant trouveun.pro, vous acceptez les conditions suivantes :

  • Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes lors des demandes de services.

  • Les artisans doivent respecter les normes professionnelles et les obligations légales.

  • Trouveun.pro n'est pas responsable des litiges entre prestataires et clients.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment.

Politique relative aux cookies

Trouveun.pro utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic du site. Conformément à la directive ePrivacy de l’UE et au RGPD, les utilisateurs peuvent :

  • Accepter, refuser ou personnaliser les cookies.

Types de cookies utilisés :

  • Essentiels : nécessaires au fonctionnement du site.

  • Analyse : pour améliorer la performance du site.

  • Marketing : utilisés pour la publicité ciblée.

Les paramètres peuvent être ajustés dans votre navigateur.

Divulgation d'affiliation

Trouveun.pro participe à des programmes d’affiliation, ce qui signifie que nous pouvons percevoir des commissions lorsque les utilisateurs interagissent avec certains liens partenaires. Cela n’influence pas nos recommandations de services. Toutes les relations d’affiliation sont conformes à la législation européenne sur la protection des consommateurs et sont clairement indiquées.

Nous contacter

Pour toute question, contactez-nous à : info@trouveun.pro

Adresse France :
12 Rue de la République, 75001 Paris, France

Adresse USA :
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